1. IDENTIFICACIÓN DEL RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO
TRANSPORTES ESPECIALES LA TORCOROMA S.A.S., en adelante “LA TORCOROMA”, en calidad de responsable del tratamiento de datos personales, adopta la presente Política de Tratamiento de Datos Personales de conformidad con la legislación colombiana aplicable.
Responsable: Transportes Especiales La Torcoroma S.A.S.
Domicilio: Ocaña, Norte de Santander, Colombia
Dirección: Carrera 14 # 9-39, Ocaña, Norte de Santander
Correo electrónico: contacto@transportestorcoroma.com
Teléfono: +57 318 662 7451
Sitio web: https://transportestorcoroma.com/
La presente política establece los lineamientos aplicables a la recolección, almacenamiento, uso, circulación, actualización, rectificación y, en general, tratamiento de los datos personales de los usuarios, clientes, proveedores, trabajadores, contratistas, visitantes y demás personas cuyos datos sean tratados por LA TORCOROMA.
2. MARCO NORMATIVO
El tratamiento de datos personales realizado por LA TORCOROMA se desarrolla de acuerdo con la normativa colombiana vigente sobre protección de datos personales, incluyendo, entre otras disposiciones:
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Ley 1581 de 2012.
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Decreto 1377 de 2013, incorporado en el Decreto 1074 de 2015.
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Decreto 1074 de 2015.
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Las demás normas que modifiquen, adicionen o sustituyan las disposiciones aplicables en materia de protección de datos personales.
LA TORCOROMA observará igualmente las instrucciones y directrices emitidas por la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) en materia de protección de datos personales.
3. ALCANCE
Esta política aplica al tratamiento de datos personales que LA TORCOROMA recolecte por medios físicos, electrónicos, telefónicos, digitales o mediante cualquier otro canal habilitado por la empresa.
Incluye, entre otros, los datos suministrados a través de:
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Sitio web de LA TORCOROMA.
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Formularios de contacto.
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Formularios de solicitud de información.
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Solicitudes de cotización.
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Formularios relacionados con servicios de transporte.
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Canales de atención al cliente.
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WhatsApp, teléfono y correo electrónico.
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Procesos de contratación y vinculación comercial.
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Procesos de selección y recepción de hojas de vida.
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Peticiones, quejas, reclamos, sugerencias y felicitaciones (PQRSF).
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Relación con clientes, proveedores, contratistas y aliados.
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Los demás canales habilitados por LA TORCOROMA.
4. DATOS PERSONALES QUE PODEMOS RECOLECTAR
Dependiendo de la relación que la persona tenga con LA TORCOROMA y de la finalidad para la cual se suministren los datos, podremos recolectar información como:
Datos de identificación
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Nombre y apellidos.
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Tipo y número de documento de identificación.
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Firma.
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Información necesaria para verificar la identidad.
Datos de contacto
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Dirección.
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Teléfono.
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Número de celular.
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Correo electrónico.
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Ciudad y municipio.
Datos relacionados con los servicios
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Información relacionada con solicitudes de transporte.
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Información sobre rutas, destinos, horarios y servicios solicitados.
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Información necesaria para elaborar cotizaciones.
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Información relacionada con contratos y prestación del servicio.
Datos comerciales y administrativos
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Información de empresas u organizaciones.
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Información de facturación.
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Información contractual.
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Información necesaria para gestionar pagos y obligaciones comerciales.
Datos laborales
Cuando corresponda, podremos tratar información relacionada con procesos de selección, contratación, administración de personal y cumplimiento de obligaciones laborales.
LA TORCOROMA procurará recolectar únicamente los datos que sean pertinentes, adecuados y necesarios para las finalidades informadas.
5. FINALIDADES DEL TRATAMIENTO
Los datos personales podrán ser tratados por LA TORCOROMA para las siguientes finalidades:
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Atender solicitudes, preguntas, comentarios y requerimientos realizados por los usuarios.
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Contactar a las personas que soliciten información sobre los servicios de transporte.
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Elaborar y enviar cotizaciones.
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Gestionar solicitudes relacionadas con servicios de transporte especial de pasajeros.
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Coordinar rutas, horarios, servicios y demás aspectos necesarios para la prestación del servicio contratado.
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Gestionar contratos y relaciones comerciales con clientes, proveedores y aliados.
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Realizar actividades administrativas, contables, financieras y de facturación.
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Atender peticiones, quejas, reclamos, sugerencias y felicitaciones.
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Mantener comunicación relacionada con la prestación de los servicios contratados.
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Informar sobre modificaciones, novedades o asuntos relacionados con los servicios solicitados.
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Cumplir obligaciones legales, contractuales y regulatorias aplicables a LA TORCOROMA.
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Atender requerimientos de autoridades administrativas o judiciales competentes.
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Gestionar procesos de selección y vinculación de personal cuando el titular suministre información con dicha finalidad.
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Prevenir fraudes, usos indebidos de los servicios y situaciones que puedan afectar la seguridad de las operaciones.
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Mantener registros históricos y administrativos relacionados con las relaciones comerciales y contractuales.
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Realizar actividades de seguridad, control y seguimiento relacionadas con la operación de transporte, cuando resulte necesario y conforme a la normativa aplicable.
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Enviar información comercial, promocional o institucional de LA TORCOROMA cuando exista la autorización correspondiente o cuando la legislación aplicable lo permita.
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Cualquier otra finalidad compatible con las autorizadas por el titular y con la normativa vigente.
6. AUTORIZACIÓN DEL TITULAR
LA TORCOROMA solicitará, cuando sea necesario, la autorización previa, expresa e informada del titular para el tratamiento de sus datos personales.
La autorización podrá obtenerse mediante mecanismos físicos, electrónicos, telefónicos o cualquier otro mecanismo permitido por la legislación vigente que permita demostrar razonablemente el consentimiento del titular.
El titular podrá abstenerse de proporcionar información que no sea necesaria para la finalidad específica para la cual se solicita.
La aceptación de esta política, por sí sola, no sustituye necesariamente la autorización específica que legalmente corresponda solicitar para determinados tratamientos.
7. DATOS SENSIBLES
LA TORCOROMA evitará recolectar datos sensibles salvo que exista una finalidad legítima que lo justifique y se cumplan los requisitos establecidos por la legislación colombiana.
Se consideran datos sensibles aquellos que afectan la intimidad del titular o cuyo uso indebido puede generar discriminación, tales como información relacionada con salud, datos biométricos, origen racial o étnico, orientación política, convicciones religiosas, entre otros establecidos por la ley.
Cuando excepcionalmente sea necesario tratar datos sensibles, LA TORCOROMA informará al titular sobre el carácter facultativo de suministrarlos y solicitará la autorización correspondiente cuando sea exigible.
8. TRATAMIENTO DE DATOS DE MENORES DE EDAD
LA TORCOROMA evitará recolectar directamente datos personales de niños, niñas y adolescentes, salvo cuando el tratamiento resulte necesario y esté permitido por la legislación colombiana.
Cuando corresponda, se dará cumplimiento a las reglas especiales aplicables a este tipo de información y se garantizará la protección de los derechos fundamentales de los menores.
9. DERECHOS DE LOS TITULARES
De conformidad con la legislación colombiana, los titulares de los datos personales tienen derecho a:
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Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales.
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Solicitar prueba de la autorización otorgada para el tratamiento, cuando esta sea necesaria.
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Ser informados respecto del uso que se ha dado a sus datos personales.
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Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio cuando consideren que se han infringido las disposiciones aplicables.
-
Solicitar la supresión de sus datos personales cuando corresponda.
-
Revocar la autorización para el tratamiento de sus datos cuando legalmente sea procedente.
-
Acceder de manera gratuita a sus datos personales que hayan sido objeto de tratamiento.
Estos derechos podrán estar sujetos a las excepciones y limitaciones establecidas por la legislación colombiana, especialmente cuando exista un deber legal o contractual de conservar determinada información.
10. PROCEDIMIENTO PARA EJERCER LOS DERECHOS
El titular podrá ejercer sus derechos mediante solicitud dirigida a LA TORCOROMA a través del correo electrónico:
contacto@transportestorcoroma.com
También podrá utilizar los demás canales de atención habilitados por la empresa.
La solicitud deberá contener, como mínimo:
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Nombre completo del titular.
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Documento de identificación.
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Descripción clara de la solicitud.
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Datos de contacto para recibir respuesta.
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Documentos que considere necesarios para respaldar su solicitud, cuando corresponda.
Cuando la solicitud sea presentada por una persona diferente al titular, deberá acreditarse la representación o legitimación correspondiente.
LA TORCOROMA dará respuesta a las consultas y reclamos dentro de los términos establecidos por la legislación colombiana vigente.
11. SEGURIDAD DE LA INFORMACIÓN
LA TORCOROMA implementará medidas técnicas, administrativas, humanas y organizativas razonables destinadas a proteger los datos personales contra pérdida, adulteración, acceso no autorizado, uso indebido, divulgación o tratamiento no autorizado.
Sin perjuicio de lo anterior, ningún sistema de transmisión o almacenamiento de información puede garantizar seguridad absoluta. LA TORCOROMA adoptará medidas razonables de seguridad de acuerdo con la naturaleza de la información y los riesgos asociados a su tratamiento.
12. ENCARGADOS Y TERCEROS
LA TORCOROMA podrá contratar proveedores, contratistas, operadores tecnológicos, asesores, plataformas de comunicación, sistemas de gestión y otros terceros que requieran acceso a determinados datos personales para prestar servicios relacionados con las actividades de la empresa.
Cuando corresponda, dichos terceros actuarán como encargados del tratamiento y estarán sujetos a las obligaciones de protección de datos personales establecidas por la normativa aplicable y por los acuerdos celebrados con LA TORCOROMA.
Los datos personales no serán comercializados de manera contraria a la legislación colombiana.
13. TRANSFERENCIA Y TRANSMISIÓN DE DATOS
LA TORCOROMA podrá realizar transmisiones o transferencias de datos personales a terceros cuando ello sea necesario para cumplir las finalidades informadas, ejecutar contratos, prestar servicios, cumplir obligaciones legales o atender requerimientos de autoridades competentes.
Cuando la normativa aplicable exija requisitos especiales para transferencias o transmisiones nacionales o internacionales, LA TORCOROMA adoptará las medidas correspondientes.
14. COOKIES Y TECNOLOGÍAS SIMILARES
El sitio web de LA TORCOROMA podrá utilizar cookies, tecnologías de almacenamiento local u otras herramientas similares para permitir el funcionamiento del sitio, mejorar la experiencia de navegación, obtener estadísticas de uso y, cuando corresponda, realizar actividades de medición o análisis.
El uso concreto de cookies dependerá de las herramientas y servicios tecnológicos instalados en el sitio web.
Cuando sea legalmente necesario, se solicitará al usuario la autorización correspondiente para determinadas categorías de cookies.
Los usuarios podrán configurar las opciones de cookies disponibles en su navegador y, cuando corresponda, mediante los mecanismos proporcionados por el sitio web.
15. CONSERVACIÓN DE LOS DATOS
LA TORCOROMA conservará los datos personales durante el tiempo que resulte necesario para cumplir las finalidades para las cuales fueron recolectados, atender obligaciones legales o contractuales, resolver controversias, ejercer derechos y cumplir los períodos de conservación exigidos por la normativa aplicable.
Una vez cumplidas las finalidades y obligaciones correspondientes, los datos podrán ser eliminados, anonimizados o conservados cuando exista un deber legal o una razón legítima para ello.
16. CAMBIOS EN LA POLÍTICA
LA TORCOROMA podrá modificar esta Política de Tratamiento de Datos Personales cuando resulte necesario debido a cambios legales, regulatorios, tecnológicos, operativos o relacionados con sus servicios.
Las modificaciones sustanciales serán informadas a los titulares mediante los mecanismos que resulten aplicables.
La versión vigente estará disponible para consulta en el sitio web:
https://transportestorcoroma.com/
17. VIGENCIA
La presente Política de Tratamiento de Datos Personales entra en vigencia a partir del 19 – 09 – 2026 y permanecerá vigente mientras LA TORCOROMA realice actividades de tratamiento de datos personales.
18. CONTACTO
Para consultas, solicitudes, reclamos, actualización, rectificación, supresión o revocatoria de autorización relacionada con datos personales, los titulares podrán comunicarse con:
TRANSPORTES ESPECIALES LA TORCOROMA S.A.S.
Correo electrónico: contacto@transportestorcoroma.com
Dirección: Carrera 14 # 9-39, Ocaña, Norte de Santander, Colombia
Teléfono: +57 318 662 7451
Sitio web: https://transportestorcoroma.com/
Responsable del tratamiento: Transportes Especiales La Torcoroma S.A.S.